FAQ

Hier findest Du immer wieder gestellte Fragen (frequently asked questions – FAQ) von ULRIKE HIRSCH TV-Besuchern. Solltest Du hier keine Hilfe finden, kontaktiere mich bitte.

Ich bekomme die E-Mail mit dem Bestätigungs-Link leider nicht.

Bitte überprüfe Deinen Spam-Ordner. Höchstwahrscheinlich ist die E-Mail dort gelandet. Sollte sie dort auch nicht sein, überprüfe bitte, ob Du die korrekte E-Mail-Adresse angegeben hast.

Kürzlich habe ich einen Video-Workshop gekauft. Ich fahre demnächst in den Urlaub und dort gibt es kein Internet. Ist es möglich die Videos auch offline zu schauen?

Ja, es ist möglich. Du kannst Dir alle kostenlosen Videos sowie die von Dir gekauften Video-Workshops vor Deinem Urlaub herunterladen und sie danach jederzeit auf Deinem PC anschauen. Ganz ohne Internetverbindung. Für den Download gehe in den TV-Shop, klicke auf “Meine Videos anzeigen” und anschließend auf das gewünschte Video. So gelangst Du zur Produkt-Seite. Rechts neben dem Video-Fenster kannst Du dort zwischen einer Standard- und einer HD-Auflösung (HD = besonders gute Qualität) wählen.

Wo finde ich meine gekauften Videos?

Wenn Du Deine gekauften Videos finden möchtest, gibt es verschiedene Wege, wie Du diese anschauen kannst:

1. In deiner E-Mail Bestätigung zur Bestellung erhältst du einen Link, dem du folgen kannst.

2. Du kannst deine gekauften Videos auch direkt in deinem Benutzerbereich anschauen. Dazu kannst du folgenden Link verwenden: https://ulrike-hirsch.tv/mein-konto/ –> Dort kannst du auf meine Videos oder meine Downloads gehen.

3. Du kannst direkt über den Shop auf die Videos in deinem Besitz zugreifen und diese entweder Streamen oder Downloaden (Falls du ein Bundle/eine komplette Video-Reihe erworben hast, kannst du im Bundle auf die Einzelvideos klicken und diese dann anschauen).